ITIL® 4 Foundation Courseware - Deutsch PDF Download
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Author: Van Haren Learning Solutions A.O.
Publisher: Van Haren
ISBN: 9401804672
Category : Education
Languages : de
Pages : 188
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Book Description
Besides the ITIL® 4 Foundation Courseware - English (ISBN: 978 94 018 0394 6) publication you are advised to obtain the publication ITIL® 4 - A Pocket Guide (ISBN: 978 94 018 0439 4). The course is designed as an introduction to ITIL 4 and enables you to understand a new way to look at IT Service Management through a Service Value System (SVS). ITIL 4 provides an end-to-end picture of what means to contribute to business value, and also integrates concepts from models such as Lean IT, Agile and DevOps. This course is for those who are involved in the delivery of IT services and need an understanding of best practice in IT Service Management. Student must pass a 60 minute, 40 question closed book multiple choice, examination with a passing score of 65% in order to receive this certification. You can write the exam at any time and at any place after the course. The test is done via your own computer proctored via webcam. Candidates wishing to be trained and pass the exam for this qualification would be recommended to have a general awareness of IT and appreciation of their own business environment. You’ll learn: Understand the key concepts of service management Understand how the ITIL guiding principles can help an organization adopt and adapt service management Understand the four dimensions of service management Understand the purpose and components of the ITIL service value system Understand the activities of the service value chain, and how they interconnect Know the purpose and key terms of 18 ITIL practices Understand 7 ITIL practices
Author: Van Haren Learning Solutions A.O.
Publisher: Van Haren
ISBN: 9401804672
Category : Education
Languages : de
Pages : 188
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Book Description
Besides the ITIL® 4 Foundation Courseware - English (ISBN: 978 94 018 0394 6) publication you are advised to obtain the publication ITIL® 4 - A Pocket Guide (ISBN: 978 94 018 0439 4). The course is designed as an introduction to ITIL 4 and enables you to understand a new way to look at IT Service Management through a Service Value System (SVS). ITIL 4 provides an end-to-end picture of what means to contribute to business value, and also integrates concepts from models such as Lean IT, Agile and DevOps. This course is for those who are involved in the delivery of IT services and need an understanding of best practice in IT Service Management. Student must pass a 60 minute, 40 question closed book multiple choice, examination with a passing score of 65% in order to receive this certification. You can write the exam at any time and at any place after the course. The test is done via your own computer proctored via webcam. Candidates wishing to be trained and pass the exam for this qualification would be recommended to have a general awareness of IT and appreciation of their own business environment. You’ll learn: Understand the key concepts of service management Understand how the ITIL guiding principles can help an organization adopt and adapt service management Understand the four dimensions of service management Understand the purpose and components of the ITIL service value system Understand the activities of the service value chain, and how they interconnect Know the purpose and key terms of 18 ITIL practices Understand 7 ITIL practices
Author: Van Haren Learning Solutions A.O.
Publisher: Van Haren
ISBN: 9401803943
Category : Education
Languages : en
Pages : 169
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Book Description
ITIL® 4 is on its way! We are pleased that we can deliver you courseware which could help you to give excellent classes and deepen your own understanding of ITIL® 4. The new version of ITIL launches on February the 28th, 2019 and we are going to be ready soon to deliver accredited courseware and exams. Our material is currently pending accreditation and will be available for training once the release date for training is made available. Translations to Dutch, German and Spanish will follow very soon ! If you are interested in this please do let us know also via the link above Are you interested in this material ? Please mail to:
[email protected] What will be included in the official accredited courseware • High-quality courseware supplemented with additional reference materials • Presentations in PPT (always free for partners) • Sample questions • Sample exam and rationale • Syllabus and Glossary • Pre-course reading material • Free branding functionalities
Author: Van Haren Publishing
Publisher:
ISBN: 9789401804660
Category :
Languages : de
Pages : 199
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Book Description
'Neben der Publikation ITIL(R) 4 Foundation Courseware - Englisch (ISBN: 978 94 018 0394 6) wird empfohlen, die Publikation ITIL(R) 4 - A Pocket Guide (ISBN: 978 94 018 0439 4) zu erwerben. Der Kurs ist als Einführung in ITIL 4 konzipiert und vermittelt Ihnen eine neue Sichtweise auf das IT-Servicemanagement durch ein Service-Value-System (SVS). ITIL 4 bietet einen umfassenden Überblick über Methoden die zum Unternehmenswert (business value) beitragen und integriert auch Konzepte von Modellen wie Lean IT, Agile und DevOps. Dieser Kurs richtet sich an Personen, die an der Bereitstellung von IT-Diensten beteiligt sind und ein Verständnis für bewährte Verfahren im IT-Servicemanagement benötigen. Um diese Zertifizierung zu erhalten, muss der Kursteilnehmer eine 60-minütige Prüfung von 40 Multiple-Choice-Fragen bei geschlossenem Buch mit einer Mindestpunktzahl von 65% bestehen. Nach Absolvierung des Kurses können Sie die Prüfung jederzeit und an jedem Ort ablegen. Der Test wird über Ihren eigenen Computer durchgeführt und mittels einer Webcam beaufsichtigt. Kandidaten, die für diese Qualifikation ausgebildet werden und die Prüfung bestehen möchten, sollten ein allgemeines Bewusstsein für die IT und Wertschätzung für ihr eigenes Geschäftsumfelds haben. Sie werden folgende Lerninhalte verstehen lernen: - die Schlüsselkonzepte des Servicemanagements - wie die ITIL-Richtlinien einer Organisation dabei helfen können, das Servicemanagement zu übernehmen und anzupassen, - die vier Dimensionen des Servicemanagements - den Zweck und die Komponenten des ITIL-Service-Value-Systems - die Aktivitäten der Service-Wertschöpfungskette und deren Verknüpfung - den Zweck und die Schlüsselbegriffe von 18 ITIL-Praktiken - 7 ITIL-Praktiken
Author: Van Haren Publishing
Publisher:
ISBN: 9789401803939
Category :
Languages : en
Pages :
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Book Description
'ITIL(R) 4 is on its way! We are pleased that we can deliver you courseware which could help you to give excellent classes and deepen your own understanding of ITIL(R) 4. The new version of ITIL launches on February the 28th, 2019 and we are going to be ready soon to deliver accredited courseware and exams. Our material is currently pending accreditation and will be available for training once the release date for training is made available. Translations to Dutch, German and Spanish will follow very soon ! If you are interested in this please do let us know also via the link above Are you interested in this material ? Please mail to:
[email protected] What will be included in the official accredited courseware -High-quality courseware supplemented with additional reference materials -Presentations in PPT (always free for partners) -Sample questions -Sample exam and rationale -Syllabus and Glossary -Pre-course reading material -Free branding functionalities
Author: Van Haren Learning Solutions A.O.
Publisher: Van Haren
ISBN: 9401804621
Category : Education
Languages : en
Pages : 201
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Book Description
Naast de ITIL® 4 Foundation Courseware – Nederlands (978 940 180 460 8) raden wij u aan om de overweging te maken de volgende publicatie aan te schaffen: ITIL®4 – Pocket Guide (ISBN: 978 940 180 442 4). ITIL®4 – Pocket Guide sluit aan op ITIL® 4 Foundation Courseware – Nederlands. Deze cursus is ontwikkeld om uw ITIL® 4 basisvaardigheid te ontwikkelen waardoor u een nieuwe kijk krijgt op IT Service Management through a Service Value System (SVS). ITIL® 4 leert u wat het betekent om een toevoeging te leveren aan de bedrijfswaarde evenals modellen zoals Lean IT, Agile en DevOps. De cursus is bedoelt voor ieder die werkt in de IT service branche of (meer) kennis nodig heeft van IT Service Management. Kandidaten van deze cursus moeten binnen 60 minuten 40 vragen beantwoorden. Deze vragen zijn multiple choice en het gebruik van het boek tijdens het examen is niet is toegestaan. Bij een score van 65% heeft u het examen behaald en krijgt u het certificaat. U kunt uw examinering starten nadat u de cursus heeft afgerond. De examinering kunt waar en wanneer u maar wilt starten. Het examen wordt online gemaakt met onder andere het gebruik van een webcam. Kandidaten die deze cursus willen volgen wordt geadviseerd om een basiskennis te hebben van IT en kennis van het eigen bedrijf. U gaat tijdens de ITIL® 4 cursus: • Inzicht verkrijgen in de sleutelbegrippen van Service Management • Inzicht verkrijgen hoe ITIL u kan helpen Service Management te implementeren in uw bedrijf • Inzicht verkrijgen van de 4 Service Management dimensies • Inzicht verkrijgen van het doel en de componenten van het ITIL Service Value System • Inzicht verkrijgen van Service Value Chain activiteiten en hoe deze aan elkaar relateren • Inzicht verkrijgen van het doel en de kernbegrippen van 25 ITIL praktijkvormen
Author: Van Haren Publishing
Publisher:
ISBN: 9789401804608
Category :
Languages : nl
Pages : 168
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Book Description
'Naast de ITIL(R) 4 Foundation Courseware - Nederlands (978 940 180 460 8) raden wij u aan om de overweging te maken de volgende publicatie aan te schaffen: ITIL(R)4 - Pocket Guide (ISBN: 978 940 180 442 4). ITIL(R)4 - Pocket Guide sluit aan op ITIL(R) 4 Foundation Courseware - Nederlands. Deze cursus is ontwikkeld om uw ITIL(R) 4 basisvaardigheid te ontwikkelen waardoor u een nieuwe kijk krijgt op IT Service Management through a Service Value System (SVS). ITIL(R) 4 leert u wat het betekent om een toevoeging te leveren aan de bedrijfswaarde evenals modellen zoals Lean IT, Agile en DevOps. De cursus is bedoelt voor ieder die werkt in de IT service branche of (meer) kennis nodig heeft van IT Service Management. Kandidaten van deze cursus moeten binnen 60 minuten 40 vragen beantwoorden. Deze vragen zijn multiple choice en het gebruik van het boek tijdens het examen is niet is toegestaan. Bij een score van 65% heeft u het examen behaald en krijgt u het certificaat. U kunt uw examinering starten nadat u de cursus heeft afgerond. De examinering kunt waar en wanneer u maar wilt starten. Het examen wordt online gemaakt met onder andere het gebruik van een webcam. Kandidaten die deze cursus willen volgen wordt geadviseerd om een basiskennis te hebben van IT en kennis van het eigen bedrijf. U gaat tijdens de ITIL(R) 4 cursus: -Inzicht verkrijgen in de sleutelbegrippen van Service Management -Inzicht verkrijgen hoe ITIL u kan helpen Service Management te implementeren in uw bedrijf -Inzicht verkrijgen van de 4 Service Management dimensies -Inzicht verkrijgen van het doel en de componenten van het ITIL Service Value System -Inzicht verkrijgen van Service Value Chain activiteiten en hoe deze aan elkaar relateren -Inzicht verkrijgen van het doel en de kernbegrippen van 25 ITIL praktijkvormen
Author: Peter Zgraggen
Publisher: Van Haren
ISBN: 9401803331
Category : Education
Languages : de
Pages : 225
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Book Description
Die Kursunterlagen bestehen aus zwei Publikationen, VeriSMTM Foundation Courseware in Deutsch (ISBN: 978 94 018 0332 8) und VeriSM™ - A service management approach (ISBN: 978 94 018 263 5) Dieses Schulungsmaterial deckt den Lehrplan für die VeriSM ™ Foundation-Qualifikation ab. Die Ausbildung dauert zwei Tage. Diese Kursunterlagen sind akkreditiert, um die Teilnehmenden auf die VeriSM ™ Foundation-Zertifizierung vorzubereiten. VeriSM ™ Foundation besteht aus zwei Teilen: VeriSM ™ Essentials und VeriSM ™ Plus, die jeweils einen Schulungstag umfassen.Teilnehmende, die bereits ein (IT-) Service-Management-Zertifikat besitzen, können von dem bereits vorhandenen Wissen profitieren. Sie sind die Zielgruppe für ein VeriSM ™ Plus-Training. Wenn sie die VeriSM ™ Plus-Prüfung bestehen, erhalten sie das VeriSM ™ Foundation-Zertifikat.Trainingsanbieter, die ein eintägiges Training zu den Prinzipien des Service-Managements anbieten möchten, können sich dafür entscheiden, nur das VeriSM ™ Essentials-Training anzubieten. Teilnehmer, die die VeriSM ™ Essentials-Prüfung bestehen, erhalten das VeriSM ™ Essentials-Zertifikat. Wenn sie später die VeriSM ™ Plus-Prüfung bestehen, erhalten sie automatisch das VeriSM ™ Foundation-Zertifikat Das Kursmaterial deckt die folgenden Themen ab:• Die Serviceorganisation (Essentials)• Servicekultur (Essentials)• Personen- und Organisationsstruktur (Essentials)• Das VeriSM ™ -Modell (beides)• Management Praktiken (Plus)• Aufkommende Technologien (Plus) VeriSM ™ ist ein ganzheitlicher, geschäftsorientierter Ansatz um den Kunden und Konsumenten einen Mehrwert zu bieten.Es ist eine Weiterentwicklung des Service-Management-Denkens und bietet einen aktuellen Ansatz, einschließlich der neuesten Praktiken und technologischen Entwicklungen, um Organisationen dabei zu helfen, ihr Geschäft in die neue Realität des digitalen Zeitalters zu transformieren.VeriSM ™ ist ein Value-driven, Evolving, Responsive und Integrated Service Management.VeriSM ™ ist eine eingetragene Marke der IFDC, der International Foundation of Digital Competences.
Author: Learning Solutions E.A.,
Publisher:
ISBN: 9789401805605
Category :
Languages : en
Pages : 444
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Book Description
Author: Van Haren Publishing
Publisher:
ISBN: 9789401806084
Category :
Languages : en
Pages : 444
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Book Description
'This is the universal module, that is a key component of both, ITIL 4 Managing Professional and ITIL 4 Strategic Leader streams. It is aimed at managers of all levels involved in shaping direction and strategy or developing a continually improving team. It provides individuals with the practical skills necessary to create a 'learning and improving' IT organization, with a strong and effective strategic direction. The module covers the influence and impact of Agile and Lean ways of working, and how they can be leveraged to an organization's advantage. It will provide practitioners with a practical and strategic method for planning and delivering continual improvement with necessary agility. Accredited training for the ITIL Managing Professional modules is mandatory to enable full understanding of the core material. All modules have ITIL 4 Foundation as a pre-requisite.
Author: AXELOS
Publisher:
ISBN: 9780113316144
Category :
Languages : de
Pages : 356
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Book Description
The PRINCE2 Agile guide supports a new qualification which is being offered as an extension for those who already hold a PRINCE2 Practitioner qualification. PRINCE2 Agile is the most up-to-date and relevant view of agile project management methodologies and the only framework covering a wide range of agile concepts, including SCRUM, Kanban and Lean Startup
